キャンセル・返金について

株式会社福萬のオンラインストアでお申し込みいただいた書類の発行・図面の貸出について、キャンセル・返金のお取り扱いをご案内します。本ページの内容は特定商取引法に基づく表記およびご利用規約の一部を構成します。

当ストアで販売しているのは、管理物件に関する書類の発行と、図面原本の貸出です。市販の商品をお送りするものではないため、返品・交換のお取り扱いはありません。かわりに、下記のとおりキャンセルと返金の条件を定めています。

管理規約・議事録・各種点検報告書などの写しは、ご注文後にPDFでお送りします。PDFをお送りする前であれば、無料でキャンセルいただけます。全額をご返金します。

お送りしたあとは、内容をご確認いただける状態になるため、お客様のご都合によるご返金は承っておりません。ただし当社が誤った書類をお送りした場合や、書類が判読できない状態だった場合は、正しいものを送り直すか、ご返金します。

ご購入の前に、必要な書類が発行できるかどうかをお問い合わせよりご確認いただけます。ご希望の書類が当社で発行できないものだった場合は、全額をご返金します。

この報告書は、ご決済のあとに対象物件を調査して作成します。お届けまで通常1〜2週間かかります。

調査に着手する前であれば、無料でキャンセルいただけます。全額をご返金します。ご注文後に対象の住戸番号やお取引の予定日をお伺いしますので、その時点までにお申し出ください。

調査に着手したあとのキャンセルは、すでに作業が発生しているためご返金いたしかねます。お取引が流れる可能性がある場合は、着手前にご一報ください。

対象の物件が当社の管理する物件ではなかった場合は、調査を行わず全額をご返金します。

図面原本の貸出は、基本手数料に加えて1泊2日ごとに貸出料金がかかる商品です。

原本をお渡しする前のキャンセルは無料です。全額をご返金します。
お渡しのあとは、すでにお貸し出しが始まっているため、基本手数料と経過した日数分の貸出料金はご返金いたしかねます。
貸出料金の自動課金は、ご返却を確認した時点で当社が停止します。お客様ご自身での解約操作は必要ありません。
ご返却済みなのにご請求が続いている場合は、すぐにお問い合わせください。過剰にいただいた分は全額ご返金します。郵送でご返却いただいた場合は消印の日付で判断します。

お貸し出しするのは代わりのない原本です。汚損・紛失があった場合は、復元にかかる実費をご負担いただくことがあります。原本をお預かりいただくのがご心配な場合は、PDFデータでのご提供も承っています。

返金となる場合は、ご購入時のクレジットカードへの返金処理をもって対応します。カード会社の締め日によって、ご返金が反映される時期は前後します。

株式会社福萬
〒730-0051 広島県広島市中区大手町二丁目5番11号
電話 (082) 237-1611（平日 9:00〜17:00）
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